wyszukiwanie zaawansowane
888-999-000
Strona główna » Regulamin

Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem [TUTAJ_WSTAW_ADRES_SKLEPU] prowadzony jest przez [TUTAJ_WSTAW_DANE SPRZEDAWCY].

    • Adres siedziby: [TUTAJ_WSTAW_ADRES]

    • NIP: [TUTAJ_WSTAW_NIP], REGON: [TUTAJ_WSTAW_REGON]

    • Adres e-mail: [TUTAJ_WSTAW_EMAIL]

    • Numer telefonu: [TUTAJ_WSTAW_TELEFON]

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania umów sprzedaży na odległość między Sprzedawcą a Klientem, prawa i obowiązki stron, prawa konsumenta oraz zasady reklamacji i odstąpienia od umowy.

  3. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów (osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej) jak i – w zakresie niektórych postanowień – do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu (o ile dotyczy).

  4. W zakresie, w jakim przepisy prawa nie dopuszczają ograniczeń uprawnień konsumenta, postanowienia Regulaminu nie mogą być stosowane na niekorzyść konsumenta.

§ 2 Definicje

W Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

  • Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niebędącą bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

  • Sprzedawca – podmiot prowadzący sklep internetowy, wskazany w § 1;

  • Klient – podmiot (konsument lub przedsiębiorca) korzystający ze Sklepu Internetowego;

  • Sklep / Sklep Internetowy – system informatyczny dostępny pod adresem [TUTAJ_WSTAW_ADRES_SKLEPU], umożliwiający zawieranie umów sprzedaży na odległość;

  • Formularz zamówienia – interaktywny formularz udostępniony w Sklepie Internetowym, umożliwiający złożenie Zamówienia;

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów;

  • Produkt – rzecz ruchoma lub usługa oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży;

  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą;

  • Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

  • (możesz dodać inne definicje specyficzne dla Twojego sklepu, np. „Newsletter”, „Usługi elektroniczne”, „Konto” itp.)

§ 3 Kontakt i dane Sprzedawcy

  1. Adres do korespondencji: [TUTAJ_WSTAW_ADRES_DO_KORESPONDENCJI]

  2. Adres e-mail do obsługi klienta: [TUTAJ_WSTAW_EMAIL]

  3. Numer telefonu obsługi klienta: [TUTAJ_WSTAW_TELEFON]

  4. W przypadku spraw dotyczących reklamacji i odstąpienia od umowy, Klient może kontaktować się pod tymi danymi.

§ 4 Wymagania techniczne

Aby korzystać ze Sklepu (przeglądać produkty, składać zamówienia) konieczne jest:

  1. Urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarką internetową (np. Chrome, Firefox, Safari itp.).

  2. Aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).

  3. Włączenie obsługi plików cookies oraz (jeśli wymagane przez system) JavaScript.

  4. (Jeśli Twój sklep ma jakieś specyficzne wymagania techniczne – dodaj je tutaj).

§ 5 Oferta, ceny, informacja o produkcie

  1. Produkty dostępne w Sklepie są prezentowane wraz z ich opisem, zdjęciami, ceną i ewentualnymi kosztami dostawy.

  2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli ma zastosowanie).

  3. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy (transportu), o którym Klient jest informowany przed złożeniem zamówienia, a także w momencie wyrażenia woli związania się umową.

  4. W przypadku, gdy nie da się określić z góry wszystkich kosztów (np. dostawy do niestandardowych lokalizacji), Sprzedawca poda sposób ich ustalenia przed zawarciem umowy.

  5. Oferta może zawierać produkty dostępne ograniczoną ilość – dostępność towaru może być ograniczona.

§ 6 Zakładanie konta i składanie zamówienia

  1. Klient może założyć konto w Sklepie poprzez wypełnienie formularza rejestracji – podając m.in. imię i nazwisko, e-mail, adres dostawy, hasło itp.

  2. Konto jest bezpłatne.

  3. Klient może, w każdym momencie i bez podania przyczyny, usunąć konto (rezygnować z konta) poprzez zgłoszenie takiego żądania na adres e-mail Sprzedawcy lub w sposób określony w Sklepie.

  4. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez:

    • dodanie produktów do koszyka,

    • wypełnienie Formularza zamówienia z wymaganymi danymi (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon itp.),

    • wybranie sposobu dostawy i płatności,

    • potwierdzenie zamówienia (np. klikając „Zamawiam i płacę”).

  5. Klient może składać zamówienie także bez rejestracji (jako gość) — podając dane konieczne do realizacji zamówienia.

§ 7 Płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności (zależnie od Twojej oferty – popraw / dopisz te, które będziesz stosować):

    • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,

    • płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24, inne),

    • karta płatnicza,

    • płatność przy odbiorze (za pobraniem).

  2. W przypadku wyboru płatności przelewem / elektronicznych / kartą, Klient zobowiązany jest uiścić płatność w terminie [np. 7 dni] od zawarcia umowy sprzedaży.

  3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w tym terminie, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie.

§ 8 Realizacja zamówienia, dostawa

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę otrzymania zamówienia i jego przyjęcia do realizacji (np. przez wysłanie e-maila potwierdzającego).

  2. Sprzedawca zrealizuje dostawę w terminie [np. 1–3 dni roboczych], chyba że przy produkcie podany będzie inny termin.

  3. Bieg terminu dostawy liczy się:

    • w przypadku płatności przedpłaconych – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,

    • w przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

  4. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że umowa stanowi inaczej.

  5. Dostawa może być realizowana za pomocą:

    • kuriera,

    • paczkomatu,

    • usługi pocztowej,

    • odbioru osobistego (jeśli przewidujesz),

    • (inne metody, jeśli stosujesz).

  6. W razie zamówienia produktów o różnych terminach dostępności, termin dostawy liczony jest jako najdłuższy termin podany dla danego produktu.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy (dla konsumenta)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

  2. Aby skorzystać z tego prawa, Konsument musi wysłać Sprzedawcy oświadczenie (np. e-mailem, listownie lub przez formularz zwrotu) przed upływem terminu.

  3. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się:

    • dla jednej rzeczy – od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy,

    • dla wielu rzeczy dostarczanych osobno – od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej rzeczy.

  4. W przypadku odstąpienia od umowy:

    • umowa uważa się za niezawartą,

    • Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności (w tym koszty dostawy) nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,

    • Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu odesłania produktu,

    • Konsument powinien zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu,

    • koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zaoferował odbiór na swój koszt,

    • produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia cech i funkcjonowania rzeczy.

  5. Prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

    • dotyczących produktu wykonanych według specyfikacji konsumenta lub dostosowanego do jego potrzeb,

    • dotyczących produktów, które po dostarczeniu zostały trwale połączone z innymi przedmiotami i nie mogą być zwrócone,

    • produktów, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone (np. higieniczne opakowanie otwarte) – o ile przepisy to dopuszczają,

    • (tutaj możesz dopisać wyjątki właściwe dla Twojej branży).

§ 10 Reklamacje, rękojmia i gwarancja

  1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę są nowe, chyba że w opisie produktu zaznaczono inaczej.

  2. Reklamacje z tytułu rękojmi (ustawowej odpowiedzialności za wady) Klient może zgłaszać zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

  3. Reklamację można złożyć:

    • pisemnie na adres Sprzedawcy,

    • elektronicznie (e-mail),

    • (inny sposób, jeśli przewidujesz).

  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania; jeśli tego nie zrobi – uznaje się reklamację za uzasadnioną.

  5. W przypadku stwierdzenia wady, Sprzedawca może: naprawić rzecz, wymienić ją, obniżyć cenę albo odstąpić od umowy (jeśli wada istotna).

  6. Jeżeli oferujesz gwarancję (dobrowolną), opisz warunki tej gwarancji: okres, sposób zgłaszania, wyłączenia itp.

§ 11 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

  1. Konsumentowi przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów (np. mediator, rzecznik konsumentów).

  2. Podmiotem, do którego można się zwrócić jest np. powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej.

  3. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) udostępnionej przez Komisję Europejską: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 12 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane w Sklepie są zawierane w języku polskim.

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, form płatności, dostawy).

  3. O zmianach w Regulaminie poinformuje Klientów z wyprzedzeniem co najmniej [np. 7 dni] przed wejściem zmian w życie.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy o ochronie danych osobowych (RODO) itp.

  5. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.


Przejdź do strony głównej
Korzystanie z tej witryny oznacza wyrażenie zgody na wykorzystanie plików cookies. Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Polityce Cookies.
Nie pokazuj więcej tego komunikatu